Il corso in aula si svolgerà nell’arco di 50 ore. Verranno trattati tutti i temi attinenti al corso, cioè moduli sul tema della qualità delle aziende turistiche, sulla cultura dell’accoglienza e sui processi per la promozione delle new economy. In più saranno svolte 4 ore di preparazione alla metodologia FAD.
Le attività formative si svolgeranno presso aule opportunamente attrezzate, dislocate sul territorio della Provincia di Firenze in modo da soddisfare nel miglior modo possibile le esigenze organizzative delle aziende partecipanti. |
IL PROGRAMMA
Modulo 1 Il sistema Qualità per il settore turistico (15 ore) |
Data |
Docente |
Argomenti |
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20 ottobre |
Iezzoni |
Introduzione al Sistema Qualità |
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21 ottobre |
Iezzoni |
Il Sistema Qualità per il Settore Turistico |
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22 ottobre |
Iezzoni |
La certificazione di qualità per il settore turistico |
Modulo 2 Customer Satisfaction e Comunicazione Efficace (10 ore)
Data |
Docente |
Argomenti |
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23 ottobre |
Forgione |
La Comunicazione nel settore turistico |
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24 ottobre |
Pucino |
La Customer Satisfaction |
Modulo 3 I processi per la promozione turistica nella new economy (25 ore)
Data |
Docente |
Argomenti |
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03 novembre |
Pullano |
Marketing turistico e Marketing Territoriale |
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04 novembre |
Valleri |
Visual Merchandising |
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05 novembre |
Calieri |
Internet e Posta Elettronica |
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06 novembre |
Calieri |
Internet e Posta Elettronica |
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07 novembre |
Soin |
Web Marketing e E-Commerce |
